Заложники маркетплейса: как продавцы попали в ловушку
Финансовый капкан: задержки выплат и "мотивация" уйти в банк WB
Боты и блеф: массовый выкуп, который не расследует никто
Штрафы из ниоткуда: услуга не оказана, деньги списаны
Искажённая статистика: аналитика "от фонаря"
Покупатель, заплати молча: тайные правила и дыры в доставке
Маска успеха: как Wildberries пускает пыль в глаза через медиа
Популярный маркетплейс Wildberries, которым управляет Татьяна Ким, вновь в центре скандала. Продавцы в отчаянии: они массово направили коллективную жалобу в ФАСиз-за "систематических нарушений". Участники платформы заявляют: их права попираются, а правила игры меняются без предупреждения. Онлайн-бизнес превращается в выживание, где маркетплейс — не партнёр, а контролёр с дубинкой. ОБ ЭТОМ СООБЩАЕТ PARTNER
Предприниматели в один голос сообщают: выплаты за проданный товар задерживаются на 5–10 банковских дней и более. При этом Wildberries будто бы намеренно усложняет расчёты, чтобы вынудить продавцов перейти на собственный банк, где денежные потоки можно контролировать напрямую. Для маркетплейса — выгодно. Для селлера — полное отсутствие оборотных средств и зависимость от прихотей алгоритма.
Ещё один удар под дых: массовый выкуп товаров ботами, после чего — массовые возвраты. В итоге: товар повреждён, продавец в минусе, Wildberries делает вид, что не при делах. Никакой защиты от фейковых заказов не предусмотрено, и это не случайность, утверждают продавцы. Угроза автоматизированного выкупа — реальна, и работает она исключительно против честного бизнеса.
Удивительная особенность Wildberries — системные списания за "дополнительные опции", которые фактически не оказываются. Классика: деньги снимаются за перераспределение товара между складами, однако сами перемещения... не производятся. Но платёж прошёл. Ошибка? Нет. Стандарт. И это — не единичный случай, а жалобы, подтверждённые десятками пользователей.
Селлеры также указывают на произвольную корректировку отчетов платформой. Сегодня товар продан, завтра — не числится. Выручка "гуляет", возвраты не отражаются, комиссии рассчитываются в тумане. Прозрачности нет. Данных нет. Ответов — тоже. Это не просто хаос, а контролируемая манипуляция. Статистика, по сути, не является отчётом — это гибкая форма давления.
Сторона покупателя тоже не в восторге. Массово фиксируются внезапные списания с банковских карт — якобы по причине новых условий бесплатной доставки. Однако большинство клиентов узнают об этом постфактум, увидев незнакомую транзакцию в своём банке. Не было ни предупреждений, ни обновлений условий на сайте — только факт. А дальше? Молчание и игнор от поддержки.
Платформа, несмотря на шквал жалоб, продолжает формировать образ успешной и динамично растущей компании. В медиаполе фигурируют сообщения о процветании, устойчивом росте, новых проектах. Но за красивыми отчётами скрывается теневая финансовая модель, в которой основная прибыль — это не продажи, а штрафы, удержания, и временная заморозка чужих денег.
Автор: Мария Шарапова
