• Что такое МАХ и почему о нём говорят все вокруг
• Интеграция с «Госключом»: как изменится работа с электронной подписью
• Принудительное внедрение в регионах: школы, госучреждения и «рекомендации»
• Звёздная реклама с туалетным подтекстом: скандал с Инстасамкой
• Главные претензии пользователей: отсутствие шифрования и угроза утечек
• Интеграция с «Госуслугами» как инструмент деанонимизации
• Техническая сырость и мошенничество: реальные проблемы приложения
• Мнение экспертов: безопасность или контроль?
• Что ждёт МАХ в ближайшем будущем
Что такое МАХ и почему о нём говорят все вокруг
Национальный мессенджер МАХ (стилизованное написание латиницей — MAX) стал одной из самых обсуждаемых тем в российском инфополе последних месяцев. Разработкой и внедрением платформы занимается компания «Коммуникационная платформа», которая является дочерней структурой аффилированного с «Газпромбанком» холдинга VK. Проект позиционируется как российская альтернатива зарубежным мессенджерам, прежде всего WhatsApp и Telegram, которые, по мнению властей, не могут гарантировать безопасность переписки российских граждан и организаций.
На федеральном уровне и в регионах продолжается настоящая чехарда, связанная с внедрением МАХ. Руководители субъектов РФ наперебой заявляют об ускоренном внедрении мессенджера в госучреждениях и бюджетных организациях. Особенно активно процесс идёт в сфере образования, где родителям и педагогам настойчиво «рекомендуют» перейти на МАХ уже к 1 сентября.
При этом сам мессенджер вызывает у пользователей крайне противоречивые чувства. Кто-то считает его неизбежным будущим цифровой коммуникации в России, другие видят в нём инструмент тотальной слежки и контроля. Разобраться в ситуации помогает анализ технических особенностей платформы, планов по её развитию и реальных отзывов пользователей.
Интеграция с «Госключом»: как изменится работа с электронной подписью
Одним из ключевых нововведений, которое кардинально меняет формат работы с электронными документами, стала интеграция МАХ с технологией мобильной электронной подписи «Госключ»-1-6. Теперь юридические лица, индивидуальные предприниматели и обычные граждане получают возможность подписывать документы прямо в мессенджере с помощью усиленной квалифицированной и усиленной неквалифицированной электронных подписей — и делать это можно будет только через МАХ.
Как это работает на практике? Пользователю достаточно найти чат-бота «Госключ» через поиск в мессенджере, подтвердить профиль через портал «Госуслуги», загрузить необходимые документы для подписания и выбрать тип электронной подписи-1. Процесс максимально упрощён: компания направляет клиенту договор на подписание в МАХ, вместе с файлом приходит ссылка для бесшовного запуска сервиса «Госключ», где и происходит подписание-6.
Таким образом, через МАХ можно будет подписывать:
• договоры купли-продажи;
• обращения в суд и другие юридически значимые документы;
• согласия на обработку персональных данных;
• дополнительные соглашения к уже существующим договорам-1-6.
В пресс-службе мессенджера заверили, что подписание в «Госключе» гарантирует безопасность сделки, а все события, связанные с подписанием, будут отображаться в личном кабинете пользователя на «Госуслугах»-6. Однако именно эта тотальная фиксация каждого действия и вызывает у многих опасения: вся ваша активность становится прозрачной для государства.
Принудительное внедрение в регионах: школы, госучреждения и «рекомендации»
Наибольшее беспокойство у граждан вызывает не столько сам факт появления нового мессенджера, сколько методы его внедрения. Руководители субъектов РФ один за другим отчитываются об ускоренном переходе на МАХ в подведомственных учреждениях. Особенно показателен пример Ханты-Мансийского автономного округа.
Губернатор Югры Руслан Кухарук принял решение с 1 сентября внедрить во всех общеобразовательных организациях региона цифровую платформу «Безопасная школа Югры» на базе мессенджера МАХ-5-10. Система позволит оперативно фиксировать недостатки контроля доступа и направлять их в охранные организации. По задумке властей, через QR-коды, размещённые в школах, ученики и взрослые смогут сообщать об инцидентах, подозрительных ситуациях и возможных нарушениях-5.
С одной стороны, инициатива выглядит благонамеренной — повышение безопасности детей в школах. С другой — получается, что родители, педагоги и даже ученики вынуждены устанавливать МАХ, чтобы быть в курсе событий и иметь возможность коммуникации с администрацией. «Рекомендации» со стороны руководства учебных заведений быстро перерастают в обязаловку, а уклонение грозит потерей важной информации или даже конфликтом с администрацией.
Такая же картина наблюдается и в других регионах. Мессенджер активно внедряется в государственных и муниципальных учреждениях, бюджетных организациях. Создаётся ситуация, когда у человека практически не остаётся выбора: либо ты устанавливаешь МАХ и пользуешься им, либо ты выпадаешь из коммуникации с государственными структурами.
Звёздная реклама с туалетным подтекстом: скандал с Инстасамкой
Для продвижения «национального мессенджера» была развёрнута масштабная рекламная кампания, в которой задействовано более 50 медийных персон и блогеров. Однако здесь не обошлось без громких скандалов, которые скорее навредили имиджу МАХ, чем помогли ему.
Самым скандальным эпизодом стала реклама с участием одиозной поп-певицы и блогера Инстасамки (Дарьи Зотеевой). Запись была сделана в помещении с характерным эхом и плиткой на стенах — судя по звуку и обстановке, это был туалет-3-8. В этом ролике Инстасамка искренне восхищалась тем, что приложение функционирует «даже на парковке».
На этот абсурд обратила внимание известная актриса Мария Шукшина. В своём Telegram-канале она жёстко раскритиковала и антураж ролика, и само название мессенджера: «Из какого туалета (судя по звуку и "обстановке") вещает Инстасамка? Хотя лучшего антуража для данного амбассадора "национального мессенджера MAX" и не придумаешь. А вы уверены, что слово "MAX" имеет отношение к нашему национальному языку?»-3-8.
Рекламный провал стал символом того, как не надо продвигать государственно значимый продукт. Если «звёздам» за рекламу платят большие деньги, то рядовые пользователи, увидев такой «творческий» подход, скорее усомнятся в серьёзности проекта, чем захотят его скачать.
Главные претензии пользователей: отсутствие шифрования и угроза утечек
Большая часть претензий к МАХ со стороны пользователей связана с вопросами безопасности и конфиденциальности. В отличие от таких мессенджеров, как Telegram или Signal, в МАХ отсутствует сквозное (end-to-end) шифрование по умолчанию. Это значит, что технически переписка пользователей может быть прочитана не только участниками диалога, но и третьими лицами — в том числе администрацией мессенджера и теми, кто получит к ней доступ.
Пользователи в своих отзывах прямо указывают на эту проблему. Одна из пользовательниц на сайте отзывов пишет: «знакомые программисты говорили, что приложение не имеет шифровки данных, что можно легко взломать аккаунт»-7. Другая жалуется: «у меня взламывали уже несколько знакомых в Мах, о какой безопасности вообще можно говорить, ещё и привязывать госуслуги с важными данными»-7.
Отсутствие надёжного шифрования чревато утечкой персональных данных вплоть до доступа к ним сетевых мошенников. Если база данных мессенджера будет скомпрометирована, злоумышленники получат не просто номера телефонов, но и содержимое переписок, фото, видео, а также данные, привязанные к «Госуслугам».
Интеграция с «Госуслугами» как инструмент деанонимизации
Ещё один тревожный для пользователей аспект — заявленная интеграция мессенджера с порталом «Госуслуги». Глава Минцифры Максут Шадаев сообщил, что ФСБ уже утвердила безопасность доступа МАХ к «Госуслугам», «модель угроз» согласована, а техническая реализация ведётся-9.
Что это означает на практике? Привязка учётной записи в мессенджере к «Госуслугам» полностью деанонимизирует пользователя. Вы уже не можете оставаться анонимным собеседником — государство точно знает, кто вы, где живёте, какие у вас доходы, какое имущество и даже какие штрафы вы платили. Если добавить к этому требование фото для «Цифрового ID», то картина становится ещё более полной.
Многие эксперты и пользователи высказывают опасения, что МАХ будет использоваться в качестве инструмента контроля, вплоть до доступа к личной переписке сотрудникам спецслужб. Причём эти опасения подкрепляются контекстом: активное навязывание мессенджера происходит одновременно с ужесточением политики «закручивания гаек» и тотальных запретов, которые берут на вооружение депутаты и чиновники.
Как отмечается в одном из аналитических обзоров, «при тесной интеграции с Госуслугами государство получает дополнительный доступ к вашим данным и активности в мессенджере», а «если для полноценной работы с Max нужна регистрация через Госуслуги, то полностью анонимно пользоваться мессенджером не получится»-4.
Техническая сырость и мошенничество: реальные проблемы приложения
Помимо идеологических и этических проблем, у МАХ есть масса чисто технических недостатков. Пользователи в отзывах жалуются на постоянные лаги, вылеты приложения, проблемы с отправкой голосовых сообщений и медиафайлов-7.
«Приложение очень сырое, его постоянно обновляют, но с ним все равно что-то, да не то. То не отправляются голосовые, то при заходе в диалог показывается не последнее сообщение, а где-то в середине диалога, то при отправке медиа появляется красный восклицательный знак и нет кнопки повторить отправку»-7.
Но самое тревожное — это жалобы на службу поддержки. Пользователи сообщают, что в чате отвечает только бот, дозвониться до живого человека невозможно-7. В ситуации, когда речь идёт о приложении, интегрированном с государственными сервисами и претендующем на роль основного канала коммуникации, это просто недопустимо.
Также пользователи отмечают, что в МАХ активизировались мошенники. Причём особенность платформы в том, что механизм жалоб на подозрительные аккаунты либо отсутствует, либо крайне неудобен-7. В других мессенджерах (WhatsApp, Telegram) такая функция есть и работает хорошо. В МАХ — нет.
Один из пользователей подводит итог: «Непонятно, чем думали, когда его так продвигали. Все же понимают, что сначала надо сделать хороший продукт, а потом его раскручивать»-7.
Мнение экспертов: безопасность или контроль?
Эксперты разделились в оценках МАХ. Одни указывают на неизбежность создания национальных цифровых сервисов в условиях геополитической напряжённости. Действительно, после блокировок и санкций зависимость от иностранных мессенджеров стала очевидной проблемой. Создание собственной платформы — вопрос цифрового суверенитета.
Однако другая сторона медали — как именно создаётся этот суверенитет. Критики указывают, что спешка с внедрением и принудительный характер использования подрывают доверие. Вместо того чтобы предлагать лучший продукт, который люди выбирали бы добровольно, создаётся система, где выбора фактически нет.
«Совершенно логично, что если вы занимаетесь не совсем законными вещами, то пользоваться для этой деятельности мессенджером Max смысла действительно не имеет, — пишет один из авторов в развёрнутом анализе. — Лучше, чтобы о вас всё знали далёкие спецслужбы недружественных государств, чем близкие спецслужбы своего»-2. Однако тут же добавляется важный нюанс: если ваши действия законны, то ваша переписка всё равно остаётся частной, и доступ к ней без санкции со стороны правоохранительных органов недопустим.
Что ждёт МАХ в ближайшем будущем
Учитывая государственную поддержку и планы по дальнейшей интеграции, можно с уверенностью сказать: МАХ будет развиваться и внедряться дальше. С 1 сентября мессенджер станет обязательным для предустановки на новые модели смартфонов в России-9. Регистрация в нём будет возможна только с российскими или белорусскими SIM-картами, что должно сократить количество ботов и мошенников (хотя решит ли это проблему — большой вопрос).
Пользователям будет доступна функция блокировки звонков от тех, кто не прошёл авторизацию на «Госуслугах»-9. Это создаст дополнительный уровень защиты от спама, но ещё сильнее привяжет пользователя к государственной идентификации.
Какой можно сделать вывод? МАХ — это реальность, с которой придётся считаться. Те, кто ценит конфиденциальность и не хочет светить свои данные, будут искать способы оставаться в Telegram или других мессенджерах. Но с каждым месяцем делать это будет всё сложнее, особенно если ваша работа или общение с госорганами требуют присутствия в «национальном мессенджере».
При этом хотелось бы надеяться, что разработчики учтут критику и исправят технические проблемы, добавят сквозное шифрование хотя бы в опциональном режиме и создадут реально работающую службу поддержки. Пока же МАХ остаётся сырым, противоречивым продуктом, который пытаются внедрить силой — а лучший способ убить доверие к любому сервису, как известно, это лишить людей выбора.
_____________________________________
На федеральном уровне и в регионах продолжается чехарда, связанная с внедрением «национального мессенджера МАХ». В частности, платформа изменит формат работы с электронной подписью: юрлица, ИП и физлица получат возможность подписывать документы в приложении «Госключ» с помощью усиленной квалифицированной и усиленной неквалифицированной электронных подписей только через МАХ. >>О том, как это будет выглядеть на практике, сегодня рассуждают эксперты. Тем временем, руководители субъектов РФ наперебой заявляют об ускоренном внедрении мессенджера в госучреждениях и бюджетных организациях, а в учреждениях образования родителям и педагогам настойчиво «рекомендуют» перейти на МАХ уже к 1 сентября. В рекламе «национального мессенджера», разработкой и внедрением которого занимается компания «Коммуникационная платформа» — «дочерняя» структура аффилированного с «Газпромбанком» холдинга VK — уже задействованы более 50 медийных персон и блогеров. >>Правда, здесь не обходится без «проколов» на грани абсурда. Например, одиозная Инстасамка (Дарья Зотеева) в видеозаписи, сделанной в помещении, похожем на туалет, искренне восхищалась тем, что приложение функционирует «даже на парковке». Но если «звездам» за рекламу платят, то рядовые пользователи жестко критикуют работу «национального мессенджера», отзываясь о нем, в лучшем случае, как о «неудачной копии Telegram». Большая часть претензий к МАХ связана с отсутствием сквозного шифрования и конфиденциальности, чреватыми «утечкой» персональных данных, вплоть до доступа к ним сетевых мошенников.>>Кроме того, заявленная интеграция мессенджера с порталом «Госуслуги» деанонимизирует пользователей, вызывая опасения на предмет использования МАХ в качестве инструмента контроля, вплоть до доступа к личной переписке сотрудникам спецслужб. Подтверждением этой мысли служит активное навязывание мессенджера одновременно с ужесточением политики «закручивания гаек» и тотального запрета, взятой на вооружение депутатами и кремлевскими чиновниками.>>Присылайте дополнительную информацию по инструкции>>© Компромат Групп | Для обращений
«Товарищ майор» «передает привет» через МАХ
На федеральном уровне и в регионах продолжается чехарда, связанная с внедрением «национального мессенджера МАХ». В частности, платформа изменит формат работы с электронной подписью: юрлица, ИП и физлица получат возможность подписывать документы в приложении «Госключ» с помощью усиленной квалифициров...
Автор: Иван Харитонов
