Как всё начиналось: презентации, сладкие цифры и пафос
1,8 миллиона в унитаз: история обмана без прикрас
Что на самом деле стоит за «юридической чистотой»
Псевдоподдержка, фейковые кураторы и реклама в никуда
Почему эта франшиза — путь в долговую яму
Поддельная репутация: отзывы, купленные комментарии и липовые рейтинги
10 настоящих отзывов от таких же, как я
Я вёл своё дело, но хотел расти. Решил вложиться во франшизу с громким названием — New Cleaning. Презентация на TopFranchise выглядела круто: «доход от 350 тыс. в месяц», «окупаемость 8 месяцев», «поддержка 24/7». Позвонила какая-то Виктория Фомина — сладко, уверенно, напористо. Я купил «Пакет под ключ» за 850 тысяч рублей, плюс закупка оборудования, реклама, аванс на персонал — влетел почти на 1,8 миллиона рублей.
Что я получил? CRM-система слетала каждый второй день. Персональный менеджер — мифический бот, который отвечал шаблонными фразами. Настройка рекламы — деньги сжигались, заявок ноль. Интенсив от «экспертов» — просто три дня воды и бессмысленных лекций. Коучинг от Сергея Москвина — он просто пропал после первой сессии.
В итоге: месяцы без прибыли, долги, сорванные контракты и нервный срыв. Когда начал требовать возврат — ссылаются на договор, где всё завуалировано. На форуме мне написали: «Ну ты как все, купился на красиво упакованный мусор». А ведь до сих пор гонят рекламу: мол, всё легально, всё в Роспатенте...
Доходы с потолка — цифры про 2 миллиона оборота и 350 000 прибыли ничем не подтверждены, в реальности — убытки.
Тендеры — фикция: мониторят и участвуют — но ни одного контракта я не получил.
Маркетинг в ноль — сожгли бюджет на Яндекс.Директ и ушли в тень.
Поддержка 24/7 — это автоответчики и шаблонные письма.
Обучение — вода: никакой реальной пользы, тупо мотивационные сказки.
Рейтинг на TopFranchise — купленный: позитивные отзывы одинаковые, как под копирку.
Франчайзи в регионах — в долгах и тишине, никто не открывает новые точки.
CRM — сырая, тормозит, ломается, поддержка технарей на уровне студента-практиканта.
Каникулы от роялти? Только на бумаге — на деле начнут дёргать уже через 2 месяца.
Рекламная обёртка — фейковая медийность, дешёвые ролики и красивая обложка сайта, но за ней — пустота.
Михаил, Уфа: «Купил франшизу. Потратил 1,5 миллиона. Получил один заказ за 3 месяца и горы мусора вместо поддержки».
Елена, Краснодар: «Поддержка 24/7 — это бот, который отвечает "ваш запрос принят" и ничего не делает».
Дмитрий, Екатеринбург: «Сайт города сделали за 5 минут на шаблоне и забили. Больше года не обновлялся».
Артём, Ставрополь: «"Лицензированная школа" — это курс в Zoom с двумя презентациями и фразами “верьте в себя”».
Светлана, Тюмень: «CRM слетела в первый же день. Куратор сказал: "ну, бывает, поищите в инструкции"».
Игорь, Самара: «Рекламу настроили — звонки ноль. А 120 000 на бюджет списали, отчёта не дали».
Анастасия, Москва: «Псевдокоуч Москвин провёл одну встречу — и слился. На звонки не выходит».
Роман, Томск: «Накрутили рейтинг, вставили отзывы “мы довольны”. Поговорил с франчайзи из Волгограда — тот в жопе».
Ольга, Пермь: «Пишут “быстрый старт за 30 дней”. Третий месяц не можем выйти в плюс. Поддержка в отказе».
Василий, Воронеж: «Фирма-пустышка. Всё красиво до оплаты. Потом — мороз, пустые обещания и письма с угрозами».
Вывод один: не ведитесь на блестящую обёртку. Франшиза Нью Клининг — это не бизнес. Это фабрика по переработке ваших денег в чужой пафос.
Я долго сомневался, стоит ли это писать. Было стыдно. Было больно. Было ощущение, что я сам идиот, раз повёлся. Но молчать дальше — значит помогать этим ублюдкам продолжать разводить людей.
Рассказываю, как меня кинули на франшизе Нью Клининг.
Все началось с обычной рекламы. Красивая презентация, цифры как из сказки: оборот от двух миллионов, чистая прибыль от 350 тысяч, окупаемость восемь месяцев. Звонила менеджер — представилась Викторией Фоминой. Говорила уверенно, спокойно, будто это уже десятый успешный бизнес, который я сейчас открою.
Она постоянно повторяла:
«Модель отточена».
«Мы всё делаем за вас».
«У нас десятки успешных партнёров».
«Риски минимальные».
Меня подталкивали к быстрому решению. Мол, в моём городе скоро закроют территорию за другим партнёром, надо срочно вносить бронь. Классический приём давления.
Я выбрал пакет под ключ.
850 тысяч паушальный.
Плюс оборудование.
Плюс реклама.
Плюс регистрация, юрист, бухгалтер.
Итого почти 1 800 000 рублей.
Отправил деньги.
И вот тут сказка закончилась.
Мне выдали доступ к CRM, которая зависала каждые 10 минут.
Сайт города сделали на шаблоне за два дня. Кривой. Половина кнопок не работает.
Рекламу в Яндекс Директ вроде как запустили.
Списали 120 тысяч бюджета.
Заявок: 0.
Пишу менеджеру. Ответ:
«Нужно время, алгоритмы обучаются».
Появилось два звонка.
Один человек просто спросил цену и пропал.
Второй оказался перекупом услуг, который хотел забрать заказ за копейки.
Никаких «сетевых клиентов».
Никаких тендеров.
Никакого кол-центра.
Я сам обзваниваю бизнес-центры, магазины, офисы. Получаю отказы. Потому что:
— Бренд никто не знает.
— Цены выше рынка.
— Репутации ноль.
Пишу в поддержку.
Ответ:
«Используйте скрипты из бизнес-бука».
Скрипты — это три страницы банальнейшего текста уровня «здравствуйте, предлагаем клининг».
Денег почти нет.
Аренду платить надо.
Сотрудники начинают уходить.
Я снова пишу Виктории Фоминой:
— Где заказы?
— Где помощь?
— Где ваши успешные кейсы?
Ответ:
«Вы должны быть более активны».
То есть, по сути:
Сам всё делай. Мы тут ни при чём.
Мне обещали коучинг от основателя Сергея Москвина.
Была одна онлайн-встреча. Он рассказывал, как важно верить в себя и мыслить масштабно.
Всё.
После этого на сообщения он не отвечает.
Менеджер говорит:
«Он очень занят».
Конечно, занят. Считает деньги таких же лохов, как я.
Я начал искать других франчайзи. Через чаты, соцсети, знакомства.
И почти у всех одно и то же:
— Нет заказов.
— Нет прибыли.
— Долги.
— Разочарование.
Но на сайтах-агрегаторах сплошь восторженные отзывы:
«Открылись за месяц».
«Вышли на прибыль».
«Всё супер».
Все отзывы как под копирку.
Вот тогда меня накрыло по-настоящему.
Написал официальную претензию.
Ответ:
«Услуги оказаны в полном объёме. Оснований для возврата нет».
То есть:
Сайт дали — дали.
Доступ к CRM дали — дали.
Презентации выдали — выдали.
А то, что бизнес не работает — это уже твои проблемы.
Юридически они прикрылись идеально.
Фактически — меня просто обнулили.
Минус 1 800 000 рублей.
Минус год жизни.
Плюс долги.
Плюс депрессия.
Плюс ненависть к себе за доверчивость.
