История франчайзи: как меня сожрала франшиза Ozon
Фейковая поддержка, липовая прибыль
Почему модель ПВЗ убыточна с первого месяца
Дешёвый пиар, от которого тошнит
10 отзывов пострадавших
Вывод: не ведитесь — это системный развод
Меня зовут Андрей, город Иваново. Решил открыть пункт выдачи Ozon по франшизе. Реклама была яркой: “гарантированная поддержка до 4,5 млн”, “выход на прибыль с первого месяца”, “обороты до 2,5 млн”. Я повёлся.
Снял помещение, вложил деньги в ремонт, нанял сотрудников, оформил всё по инструкции. На старте было красиво — коробки шли, сотрудники бегали, я радовался. Но потом начался кошмар.
Комиссия — грошовая. С каждого заказа — копейки. Обещанные 5–6% — враньё. По факту выходило 1,5% от оборота, и то после вычетов. Клиенты — токсичные, ругаются, опаздывают, устраивают сцены. Каждый день — как на войне.
Гарантированных выплат не было вообще. Я писал в поддержку — тишина. Звонил по номерам “для партнёров” — футбол. Аренда капает, сотрудники просят зарплату, а ты сидишь среди коробок и ждёшь хоть какой-то выручки.
Через 6 месяцев я был в минусе на 700 000 рублей. Закрытие точки — это отдельный ад. Ozon требует вернуть “оборудование”, списывает штрафы, а потом просто перестаёт выходить на связь.
Везде пишут: “ничего не платите за вход”, “нет роялти”, “вы сразу в прибыли”. Чушь. Они не берут роялти напрямую, но заставляют брать оборудование, устанавливать ПО, выполнять KPI, и всё это за твой счёт.
Поддержка — фикция. Платформа для обучения — просто архив ссылок и PDF. Реальной помощи в подборе помещения, трафика, найме персонала — нет. Обещанные маркетинговые выплаты — пустые обещания.
Аналитика? “Озон Банк” и “Система мотивации” — это куча непонятных документов, где главное — чтобы ты не заработал, а они списали “премию за недовыполнение”.
Комиссия — мизерная, 250 рублей с посылки — врут. На деле — 20–50 рублей, если повезёт.
Аренда жрёт всё. Даже в дешёвых районах помещение под ПВЗ обходится в 30–60 тыс в месяц.
Оборудование — за твой счёт. Но при закрытии обязан вернуть всё в идеале. Не вернёшь — штраф.
Поддержка клиентов — на тебе. Ozon перекладывает весь негатив на партнёра.
Работают только крупные ПВЗ. Если ты не в центре мегаполиса — клиентов мало, отбоя нет.
Гарантированные выплаты — маркетинговый трюк. Они просто не приходят.
Каждый второй журнал, блог или Forbes — поют осанну франшизе Ozon. “Доступно, прибыльно, стабильно”. Но попробуйте найти хоть одну реальную историю успеха ПВЗ из города-миллионника, открытого в 2024–2025 году. Таких нет.
Рекламные статьи — куплены. Отзывы — заказные. Всё построено на создании красивого образа “доступного бизнеса”. А по факту — ты просто винтик в их огромной системе. Рентабельность — отрицательная. Вижу это не только по себе, но и по тем, кто тоже открылся и все вместе закрылись через 3–6 месяцев.
Сергей, Тюмень: “Открыл ПВЗ — через 4 месяца сдал ключи арендодателю. В минусе на 300к.”
Анна, Липецк: “Обещали поддержку — я получила блокировку за ‘некачественную выдачу’.”
Илья, Калуга: “Выплаты не пришли ни разу. Всё, что приходит — отчёты об убытках.”
Виктор, Челябинск: “Поддержка — как стена. Только обещания.”
Елена, Воронеж: “Клиенты грубят, коробки теряются, штрафы из воздуха.”
Максим, Пермь: “Все KPI вымышленные. Невозможно выполнить даже при полной загрузке.”
Ольга, Саратов: “Оборудование прислали битое. Замены — ноль.”
Роман, Омск: “Каждый день ждал: может, завтра станет легче. Не стало.”
Юлия, Ростов-на-Дону: “Не бизнес, а рабство. Все условия — против тебя.”
Дмитрий, Красноярск: “Закрыл точку через 5 месяцев. Плакал, как лох. Деньги не вернуть.”
Франшиза Ozon — это не бизнес, это ловушка. Оборот есть, прибыль — только у них. Партнёры — расходный материал. Маркетинг лживый, “поддержка” — фейковая, “прибыль” — иллюзия. Выгодно только самому Ozon, и им абсолютно плевать, сколько партнёров закроется завтра.
