Компания продала туры на летний сезон на 15 миллионов долларов, но общая сумма страховки у неё составляет лишь 2,5 миллиона долларов. Остальные выплаты туроператор хочет перенести на неопределенный срок.

До конца летнего сезона туроператор «Натали Турс» продал 10 000 туров на $15 млн, рассказала «Интерфаксу» пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина со ссылкой на президента компании Владимира Воробьева. По данным Ростуризма, «Натали Турс» застрахована на 150,5 млн руб. по договорам страхования гражданской ответственности и ещё на 5,9 млн руб. в фондах персональной ответственности. «Если разделить финансовую гарантию туроператора <...> на всех туристов, получится по 15 600 руб. на человека. Финансовых гарантий не хватит на выплаты всем пострадавшим», – резюмировала Тюрина.

Ростуризму и ассоциации «Турпомощь», по словам их представителей, не известна общая задолженность «Натали Турс» перед клиентами – они перенаправили вопросы «Ведомостей» к Тюриной. Она и Воробьёв на звонки и сообщения с пятницы не ответили.

Из-за сокращения спроса, роста стоимости топлива и волатильности доллара у «Натали Турс» возникли проблемы с ликвидностью – в конце июня она отменила чартерные программы по ряду европейских направлений. На этом фоне волна негативных публикаций привела к тому, что турагенты отключили компанию от продаж, деньги перестали поступать на счета и со 2 июля «Натали Турс» аннулировала все туры до конца летнего сезона, говорил Воробьёв.

По законодательству «Турпомощь» должна вывозить туристов за свой счёт, как и оплатить их отели – туроператору не обязательно быть банкротом, говорит юрист Эдуард Шалоносов. С теми туристами, которые остались в России, должна рассчитаться страховая, где «Натали Турс» была застрахована. Ответственность туроператора страховал « Ингосстрах», подтвердил её представитель Карен Асоян, напомнив, что страховой случай наступает после прекращения деятельности туроператора. Таких заявлений от «Натали Турс» не поступало, сказали представитель Ростуризма и директор «Турпомощи» Александр Осауленко.

Ранее «Натали Турс» предложила туристам воспользоваться билетами и визами, а за оставшуюся часть тура получить гарантийное обязательство на выполнение услуг с 1 апреля 2019 г. по 1 апреля 2020 г., напоминает «Интерфакс». Таких туристов будет до 50% от общего числа, уверен Осауленко. До вечера пятницы офисы «Натали Турс» не выдавали клиентам обязательства из-за технических перебоев, говорит знакомый топ-менеджеров компании. Не выдавая обязательств, «Натали Турс» снимает с себя краткосрочные обещания перед туристами и их шанс получить деньги сильно уменьшается, замечает он.

Части туристов «Натали Турс» помогли другие туроператоры – Tui и «Библио глобус», знает Осауленко. Tui, сказал её представитель, за отдельную плату, но по сопоставимым ценам предоставил примерно 100 туристам «Натали Турс» туры в Испанию, Италию, Турцию, на Кипр. В свою очередь, туристы и агенты будут получать возмещение потраченных средств у «Натали Турс» через страховую, пояснил он. Представитель «Библио глобуса» от комментариев отказался.